MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.alpagojewelry.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: ALPAGO JEWELRY A.Ş.
İnternet Sitesi: www.alpagojewelry.com
E-posta: [email protected]
Destek E-postası: [email protected]
Telefon: +90 533 136 75 62
WhatsApp: +90 533 136 75 62
Müşteri Hizmetleri: 09:00 – 20:00
Online Mağaza: 7/24

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

ALICI'ya ait ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın www.alpagojewelry.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

ürün adı,
modeli,
taş türü,
taş kesimi,
karat bilgisi,
metal ve altın türü,
altın rengi,
yüzük ölçüsü veya diğer beden bilgileri,
adedi,
satış bedeli,
indirim tutarı,
vergiler,
kargo ve teslimat bedeli,
toplam sipariş tutarı

ALICI'nın sipariş verdiği sırada oluşturulan sipariş özeti ve elektronik fatura üzerinde gösterilir.

Sipariş özeti ve ilgili elektronik kayıtlar işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE GÖRSELLER

Alpago Jewelry ürünlerinde kullanılan değerli veya yarı değerli taşlar ile doğal veya laboratuvar ortamında üretilmiş taşların özellikleri ürün sayfasında belirtilir.

El işçiliği, üretim yöntemi, taş kesimi, ışık koşulları, ekran ve cihaz görüntüleme ayarları nedeniyle ürünlerin renk, parlaklık, taş görünümü veya tonlarında görsellere kıyasla küçük farklılıklar meydana gelebilir.

Bu tür farklılıklar ürünün sipariş sırasında belirtilen temel niteliklerini değiştirmediği sürece üretim ve görüntüleme koşullarının doğal sonucu olarak değerlendirilebilir.

ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, kampanyalar, indirimler, vergiler ve varsa teslimat bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamakla birlikte sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Ödemeler www.alpagojewelry.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı taksit, provizyon, limit ve benzeri işlemler ilgili kuruluşun kurallarına tabidir.

6. SİPARİŞİN OLUŞMASI

ALICI'nın internet sitesinde gerekli bilgileri doldurması, ön bilgilendirmeleri inceleyerek elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sipariş oluşturulur.

Siparişin SATICI sistemlerine başarıyla ulaşmasının ardından ALICI'ya sipariş bilgilerini içeren elektronik bildirim gönderilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

7. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

SATICI, farklı bir teslim süresi belirtilmediği sürece ürünleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Kişiye özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde üretim ve teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilebilir.

Ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, SATICI sorumludur.

8. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın, teslim aldığı pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde mümkün olduğunca teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte durumu kontrol etmesi tavsiye edilir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI'nın kanundan doğan ayıplı mal veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki dönemde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın belirtilen süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma ve iade bildirimleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.alpagojewelry.com üzerinde sunulan iade ve iletişim kanalları
WhatsApp: +90 533 136 75 62

10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDAN SONRA ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya geri göndermelidir.

İade sürecinde kullanılacak kargo yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri ALICI'ya iade talebi sonrasında bildirilir.

İade edilecek ürünün mümkün olması halinde ürünle birlikte teslim edilen;

ürün kutusu,
sertifika,
aksesuarlar,
ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı unsurlar

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu hüküm ALICI'nın kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya geri ödeme gerçekleştirir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işlemi ALICI'ya mevzuata aykırı herhangi bir ek yükümlülük getirmeyecek şekilde yapılır.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

İlgili mevzuatta belirtilen durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamayabilir.

Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bu değişim üzerinde SATICI'nın kontrolünün bulunmadığı altın ve mücevherat niteliğindeki ürünler, mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler

ALICI'nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Bunlara ürünün niteliğine göre;

kişiye özel ölçüde üretilen ürünler,
gravür yapılan ürünler,
isim veya tarih işlenen ürünler,
müşteri talebine özel tasarlanan ürünler,
standart özelliklerinden farklı şekilde müşteri talebi doğrultusunda üretilen mücevherler

dâhil olabilir.

Bir ürünün internet sitesinde sunulan standart seçeneklerinden birinin tercih edilmiş olması tek başına ürünün kişiye özel olduğu anlamına gelmez.

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde, mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu durum özellikle hijyen koruması bulunan küpe gibi ürünler bakımından uygulanabilir.

Cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde gerekli bilgilendirme sipariş öncesinde ALICI'ya yapılır.

13. AYIPLI ÜRÜNLER

Cayma hakkının bulunmaması veya cayma süresinin sona ermiş olması ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün;

sipariş edilen üründen farklı olması,
vaat edilen temel nitelikleri taşımaması,
üretim kaynaklı bir kusur içermesi,
teslim sırasında hasarlı olması

gibi durumlarda ALICI ilgili tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

ALICI'nın mevzuattan doğan;

sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim talep etme,
ücretsiz onarım talep etme,
mümkün olması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme

hakları saklıdır.

14. LAB-GROWN DIAMOND ÜRÜNLER

Üründe laboratuvar ortamında üretilmiş elmas (lab-grown diamond) kullanılması halinde bu özellik ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Ürüne ait taşın karat, kesim, renk, berraklık ve varsa sertifika bilgileri ürün özellikleri bölümünde veya ürünle birlikte sağlanan belgelerde sunulabilir.

Sertifikalı olarak satışa sunulan ürünlerde ilgili sertifika ürünle birlikte ALICI'ya teslim edilir veya elektronik ortamda sunulur.

15. SERTİFİKA VE ÜRÜNLE BİRLİKTE VERİLEN BELGELER

Ürünle birlikte sertifika, garanti belgesi veya ürüne özel başka bir belge verilmiş olması halinde, iade işlemlerinin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla söz konusu belgelerin de ürünle birlikte geri gönderilmesi talep edilebilir.

Belgenin kaybolması veya eksik gönderilmesi tüketicinin kanundan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

16. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Sipariş kapsamında uygulanan indirim, kampanya, kupon veya promosyonların koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Siparişin tamamen veya kısmen iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının artık sağlanmaması halinde iade tutarı kampanya şartları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu uygulamalar tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya haksız şekilde sınırlandıracak biçimde uygulanamaz.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

doğal afetler,
savaş,
terör olayları,
salgın hastalıklar,
grevler,
ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler,
kamu otoritelerinin kararları,
ithalat veya ihracat kısıtlamaları

ve benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

18. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar www.alpagojewelry.com üzerinde yayımlanan ilgili gizlilik ve kişisel veri metinlerinde açıklanır.

19. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

www.alpagojewelry.com internet sitesinde bulunan Alpago Jewelry markası, logosu, tasarımları, görselleri, fotoğrafları, videoları, metinleri, koleksiyon isimleri ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve gerekli durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tarafların mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

21. BİLDİRİMLER

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Sipariş, teslimat, ödeme, iade ve sözleşmenin uygulanmasıyla ilgili bildirimler ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimleri ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülür.

22. YÜRÜRLÜK

ALICI;

işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
ürünün temel özelliklerini,
toplam satış bedelini,
teslimat koşullarını,
cayma hakkını,
varsa cayma hakkı istisnalarını

siparişini tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

SATICI
ALPAGO JEWELRY A.Ş.

www.alpagojewelry.com
[email protected]
[email protected]
+90 533 136 75 62

ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan tüketici

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Sistem tarafından otomatik oluşturulan sipariş numarası