Alpago Jewelry olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimine ve satış sonrası memnuniyetine önem veriyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim sürecine geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte:

[email protected]

adresine veya

+90 533 136 75 62

numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz.

Kişiye özel olarak üretimine başlanmış siparişlerde iptal imkânı ürünün üretim aşamasına göre değerlendirilebilir.

Cayma ve İade

Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde tüketici teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade işlemi başlatmadan önce sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine ulaşmanızı rica ederiz.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde ürün kutusu, sertifikası, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçalarıyla gönderilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu kapsama; kişiye özel gravür veya isim uygulanan ürünler, özel ölçüde hazırlanan ürünler ve müşterinin özel talebi doğrultusunda standart ürün özelliklerinden farklı olarak üretilen ürünler girebilir.

Cayma hakkına ilişkin bu istisnalar, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Siparişinizin hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş numaranızla birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Durum incelendikten sonra yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem uygulanır.

İade Adresi

Alpago Jewelry / Karcan Çetiner
Güzelyurt Mah. 926 Sk. No:35 İç Kapı No: Z07
Konak / İzmir

İade gönderimi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ücret İadesi

İadenin kabul edilmesi halinde yapılması gereken bedel iadeleri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiş olsa dahi bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.